問い合わせtel FAQ

全メニュー共通のFAQ

Q1：修理後、メーカー保障は受けられますか？

メーカー保障が無効となる場合があります。
しかしながら修理代金はかなり安く、即日で対応ができます。
ご了承の上でご依頼をお願いいたします。

Q2：修理時間はどのくらいですか？

サービスによって異なります。
・iPhone修理　→平均50〜60分/水没修理は120分/iPadのガラス割れは3時間〜1泊
・ゲーム機（PSP/DS）の修理　→60分
・イヤホン・ヘッドホンの修理　→60分〜5日
・データ復旧　→60分〜180分。容量によってそれ以上になる場合もあります。

Q3：予定外の故障があった場合は？

「液晶の修理が完了したが、基盤の不具合がある」などの例がまれにあります。その場合は一度お客様のご同意を頂いた上で修理致します。ご同意無しに修理し高額な請求をする事はありません。

Q4：修理後の保証はありますか？

【アップル製品・ゲーム機の場合】
修理した箇所に限り3ヶ月間の修理保証（1回）を致しております。
（ただし、自己破損などは除かせていただきます）
【イヤホン・ヘッドホンの場合】
修理した箇所に限り2週間の断線保証を致しております。
（ただし、自己破損などは除かせていただきます）
【データ復旧の場合】
１週間ほどデータを保存しています。その期間内の場合は再度お渡しが可能です。

Q5：支払方法は？

修理完了後、現金又はクレジットカード（VISA/MATER/AMEX）にてお支払い下さい。(※クレジット決済は吉祥寺店のみ。中野店はネットからのクレジット決済には対応）
現金の場合は領収書をお渡し致します。
カード決済の場合はSMS又はメールアドレスにクレジット支払い明細が届きます。

Q6：宅配修理はしていますか？

はい、可能です。
当店宛に宅配でお送り下さい。詳細については宅配専用ページをご確認下さい。

Q7：宅配修理の送料は？

発送時の送料のご負担お願いします。返送送料は一律５００円です。

各サービス別FAQ

iPhone修理のFAQ

Q1：iPhoneのデータは安全ですか？

当店では、お客様のデータをバックアップしておりませんので、お客様のデータが外部に流出することはありません。 【個人情報の取り扱いについて】
また、お客様のデータは初期化せず修理いたしますが、万が一のことも考えて、必ずバックアップをお願いいたします。

Q２：修理出来ない場合はありますか？

基盤の不具合に関しては、当店では出来かねます。


データ復旧のFAQ

Q1：メディアを預けてから復旧の可否が分かるのはどのくらいですか？

★お持ち込みの場合★
お預かり10分ほどでおおよその復旧可否をご連絡します。
４GB以内の場合はその後1時間前後で復旧。
それ以上の場合は容量によて1〜3時間前後で復旧します。

★郵送の場合★
即日〜2日ほどでご連絡致します。

Q2：復旧したデータに希望の画像が無い場合は料金はかかりますか？

いいえ、かかりません。
返送送料のみご負担下さい。
店頭の場合は当店のパソコンで復旧データを閲覧して頂き、ご希望の写真が無い場合は費用はかかりませ。
宅配の場合はご希望に応じて画像のサムネイルをメールにてお送りしますので、希望の写真が無い場合はキャンセルが可能です。
ただし、復旧出データのお渡しが出来ませんのでご了承ください。

Q3：復元できたデータはどのような方法での引渡になりますか？

4GBまでのデータはDVD又はSDカードでのお渡しになります。もちろん家庭で パソコンに取り込み、カメラ屋さんで印刷などが可能です。
８G以上の場合は、別途メディア代をお願いしています。
（8Ｇ：1,000円 / 16Ｇ：2,000円 / 32Ｇ：3,000円 / 64Ｇ：4,000円）
※ご自身で保存用のメディアをお持ちの方は、同封して頂ければ上記料金はかかりません。

Q3：復元できたデータはどのような方法での引渡になりますか？

4GBまでのデータはDVD又はSDカードでのお渡しになります。もちろん家庭で パソコンに取り込み、カメラ屋さんで印刷などが可能です。
８G以上の場合は、別途メディア代をお願いしています。
（8Ｇ：1,000円 / 16Ｇ：2,000円 / 32Ｇ：3,000円 / 64Ｇ：4,000円）
※ご自身で保存用のメディアをお持ちの方は、同封して頂ければ上記料金はかかりません。


中古品買取のFAQ

Q1：どんなiPhoneでも買い取ってもらえますか？

A1：iPhone 3GS、iPhone4、iPhone4S、iPhone5の買取を行っております（iPhone3G,iPhone5s,iPhone5cは対象外）。 容量、カラーは問いません。
ただしiPhoneに関してはネットワーク利用制限中の結果が出た場合、買取は承りかねます。

Q2：割賦購入の支払いが残っているものも買い取ってもらえますか？

A2：お支払いの残っているiPhoneもsoftbank、auともに買取いたします。

Q3：使用可能な身分証明書は何ですか？

A3：古物営業法という法律に基づき、買取取引の際に身分を明らかにするもの（身分証明書）のご提示が必要です。 店頭買取の場合、運転免許証、保険証、住民基本台帳カード、パスポート、外国人登録証など宅配買取の場合住民票の写し、外国人登録原票の写しのどちらかを同封してください。 どちらも発行から３ヶ月以内のものと限らせていただきます。 コピーや破損しているものでは承りかねます。

Q4：未成年ですが買い取ってもらえますか？

A4：恐れ入りますが、当店では18才未満のお客様の買取は行っておりません（高校生不可）。



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